VanGigH: Voice-verified Gig Helpline

One shift, proved to the rupee

Drag through Ravi's day. The receipt is printed by the Lean calculator at every stop; the browser does no arithmetic. Then ask what a rider would ask.

Ravi's shift · 2026-11-15--:--

Ask the helpline

Rider

Helpline

These are the exact sentences the agent is handed, filled with numbers from the verified calculator. On a live call, Bolna speaks them and handles everything else the rider says.

Proved, not tested

A test checks the days you thought of. A proof covers every possible day of rides. These theorems are checked by Lean each time the project builds.

The ledger always balances
Net pay is exactly gross pay minus deductions, for any list of rides.
ledger_balances
A deduction never adds money
Pay after deductions can never exceed pay before deductions.
net_le_gross
A cancelled ride pays nothing
A ride that was not delivered adds zero to earnings.
undelivered_pays_nothing
More orders never lower the incentive
Delivering one more order can only keep or raise the bonus.
bonus_monotone
"k more orders" is exact
If the helpline says k more orders, k is at least one, and delivering exactly k reaches a real milestone and pays its full bonus.
ordersRemaining_correct
It never asks for more than needed
No milestone is nearer than the one the helpline reports.
ordersRemaining_minimal
"No milestones left" is true
It is only said when every milestone has been reached.
nextTarget_none
Orders left to the daily target is exact
Delivering the reported number of orders lands exactly on the target.
ordersToGoal_exact
Take-home adds up
Take-home equals gross pay, minus deductions, plus incentives.
takeHome_breakdown

verified/RiderCalc.leanbuild passing

/--
The headline guarantee for "how many more orders do I need?".
If the helpline says `k` more orders, then `k` is at least one, and delivering
exactly `k` more reaches a real milestone and adds that milestone's full bonus.
-/
theorem ordersRemaining_correct (ss : List Slab) (n k : Nat)
    (h : ordersRemaining ss n = some k) :
    0 < k ∧ ∃ s ∈ ss, s.target = n + k ∧
      bonusEarned ss n + s.bonus ≤ bonusEarned ss (n + k) := by …

9 theorems
0 sorry
No Mathlib core Lean 4 only

What is not proved: that the language model repeats a number faithfully. That is checked after every call instead, by the rubric below.

It marks its own calls

After each call the transcript is pulled from Bolna and scored against a fixed six-point rubric. What it learns goes back into the agent before the next call.

Call 16/12

Call 28/12

Rubric (0 to 2 each)	Call 1	Call 2
Numeric accuracy	0	2
Answered the question	1	1
Language match	1	1
Brevity on the road	2	1
Honesty about gaps	0	1
Deduction explanation	2	2

What the first call caught

अभी 4 और राइड्स करने हैं
"4 more rides to go." The answer was 5. The model subtracted on its own and counted a cancelled ride.

"Orders left to target" became a theorem-backed fact from the calculator.

आपको 5 और ऑर्डर पूरे करने हैं
"You need 5 more orders." Correct, on the next call.

Real call 1 · 120s · scored 6/12Read the transcript

Helpline
नमस्ते Ravi, QuickDrop राइडर हेल्पलाइन। कमाई, कटौती या इंसेंटिव के बारे में पूछिए।
Rider
हेलो, मैं रवि बोल रहा हूँ।
Helpline
जी रवि, बताइए कैसे मदद कर सकता हूँ?
Rider
आज मेरा अभी तक।
Helpline
आज आपकी कुल कमाई 275 रुपये हुई है।
Rider
हाँ।
Helpline
और
Rider
कुछ काटा गया है क्या?
Helpline
हाँ, कुल 75 रुपये की कटौती हुई है।
Rider
क्विकड्रॉप गया।
Helpline
आपके आखिरी राइड में 30 रुपये कटे हैं, क्योंकि ग्राहक ने स्पिल्ड फूड की शिकायत की थी।
Rider
पर मैंने तो ऐसा कुछ किया ही नहीं।
Helpline
मैंने आपकी शिकायत नोट कर ली है, सपोर्ट टीम इसे देखेगी। कटौती वापस नहीं हो सकती।
Rider
अच्छा, इसका।
Helpline
और कुछ
Rider
इसके बाद मुझे और।
Helpline
आपको अगले
Rider
हाँ, मैं पूछ।
Helpline
आपको 1 और ऑर्डर पूरा
Rider
मैं पूछ रहा हूँ ना।
Helpline
जी, पूछिए, मैं सुन रहा हूँ।
Rider
ಹಾ ಆಯ್ತು.
Helpline
ಸರಿ, ಕನ್ನಡದಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೇನೆ.
Rider
इसके बाद मुझे और कितने राइड्स करने चाहिए आज के दिन?
Helpline
आज आपका लक्ष्य 10 ऑर्डर है, अभी 4 और राइड्स करने हैं।
Rider
ठीक।
Helpline
सुरक्षित
Rider
ऑर्डर प्लेस करने के बाद।
Helpline
ऑर्डर प्लेस करने के बाद, आप तुरंत डिलीवरी शुरू करें ताकि कटौती न हो।
Rider
मेरा टारगेट क्या है आज का?
Helpline
आज आपका टारगेट 10 ऑर्डर पूरा करना है।
Rider
तो फिर मेरा कमाई लगभग कितना होगा?
Helpline
आपका अभी तक का टोटल 275 रुपये है, और अगर 10 ऑर्डर पूरे हुए तो 150 रुपये का इंसेंटिव भी मिलेगा।
Rider
अच्छा ठीक है।
Helpline
सुरक्षित ड्राइव करें, रवि जी!

Lessons fed back into the agent

For orders left to reach the daily goal, read the figure from the facts; never subtract.
If the rider's sentence is unfinished, say "जी, बोलिए" and wait; do not guess the question.
Never give advice or policy that is not in the facts.
End-of-day earnings are not known; give the take-home so far and the verified incentive if the goal is reached.
Switch language only after the rider speaks a full sentence in the other language.
Speak as a woman: use "सकती हूँ", not "सकता हूँ".

Real call 2 · 123s · scored 8/12Read the transcript

Helpline
नमस्ते Ravi, QuickDrop राइडर हेल्पलाइन। आज अब तक 5 ऑर्डर पूरे, कुल कमाई 275 रुपये। आज कुल 75 रुपये की कटौती हुई है। और कुछ जानना है?
Rider
टॉफी क्यों हुई है?
Helpline
सबसे हाल की कटौती 30 रुपये की है, शांति नगर के राइड में, कस्टमर ने स्पिल्ड फूड रिपोर्ट किया था। इसे नोट कर लिया है। और कोई कटौती पूछनी है?
Rider
मैंने नहीं किया स्पेल, किसने रिपोर्ट किया मुझे?
Rider
मुझे चाहिए मेरे पैसे वापस।
Helpline
मैंने आपकी बात नोट कर ली है, सपोर्ट टीम को भेज दूँगी। कटौती वापस नहीं कर
Rider
मुझे मेरे पैसे वापस कब मिलेंगे?
Helpline
कटौती वापस होने का समय मुझे नहीं पता, मैंने आपकी शिकायत नोट कर ली है। सपोर्ट टीम से संपर्क होगा।
Rider
और।
Helpline
जी, बोलिए।
Rider
मुझे और कितने राइड्स करने चाहिए आज?
Helpline
आज आपके 5 और डिलीवर किए हुए ऑर्डर करने हैं आपके दैनिक लक्ष्य तक पहुंचने के लिए।
Rider
कितने ऑर्डर करने हैं?
Helpline
आपको 5 और ऑर्डर पूरे करने हैं आज के लिए।
Rider
और उसके बाद मुझे कितने पैसे मिलेंगे?
Helpline
अंतिम कमाई अभी नहीं पता, लेकिन अब तक 275 रुपये हैं और अगर आप अपना लक्ष्य पूरा करते हैं तो 210 रुपये का बोनस मिलेगा।
Rider
और मैं सिर्फ ना ऑर्डर करके छोड़ दूँ तो?
Helpline
जी, बोलिए।
Rider
अगर मैं 9 ऑर्डर करके।
Rider
करके छोड़ दूँ तो?
Helpline
9 ऑर्डर पर अभी आपके बोनस की जानकारी नहीं है, मैंने आपका सवाल नोट कर लिया है।
Rider
अच्छा।
Helpline
सुरक्षित ड्राइव
Rider
नेक्स्ट ऑर्डर कहाँ पे है?
Helpline
मुझे अगले ऑर्डर की जगह की जानकारी नहीं है, मैंने आपका सवाल नोट कर लिया है।
Rider
ठीक है।
Helpline
सुरक्षित ड्राइव, Ravi!

Lessons fed back into the agent

Do not promise that the support team will call or contact the rider. Say only that the complaint is noted.
Say order counts plainly: "5 और ऑर्डर".

The two-minute call the rider never makes

Finding a door means phoning the customer from a moving scooter. The bridge makes that call instead, then tells the rider one line.

1 · Rider asks
"Find out exactly where to go."
2 · Agent calls the customer
Landmark, building, floor, door, lift or stairs, hand-over. Read back and confirmed.
3 · Agent calls the rider
One line. Repeats until the rider says "got it".

What the customer confirmed · real test call

Near New Tippasandra Post Office · Geetanjali Apartment · 2nd floor · flat 310 · lift · hand over at the flat

धन्यवाद, तो आपका पता है: न्यू टीपासंद्रा पोस्ट ऑफिस के पास, गीतांजलि अपार्टमेंट, दूसरी मंजिल, फ्लैट नंबर 310, लिफ्ट है, और खाना सीधे आपके फ्लैट पर देना है। मैं धन्यवाद करती हूँ, Ravi जल्दी ही पहुँचेंगे। नमस्ते।

Customer callRead the transcript

Helpline
नमस्ते, मैं QuickDrop से बोल रही हूँ। हमारे राइडर Ravi आपका खाने का ऑर्डर लेकर आ रहे हैं। सही जगह पहुँचने के लिए आधा मिनट बात कर सकती हूँ?
Customer
अच्छा, मैं क्या आपको।
Customer
आपको अपना एड्रेस बताऊँ?
Helpline
जी हाँ, कृपया अपना बिल्डिंग या घर का नाम और नजदीकी कोई लैंडमार्क बताएं।
Customer
अच्छा, आप न्यू टीपासंद्रा पोस्ट। पोस्ट ऑफिस के। ऑफिस के पास।
Helpline
धन्यवाद। आप किस
Customer
गीतांजलि अपार्टमेंट में 2nd फ्लोर में आ जाओ।
Helpline
क्या आप कृपया अपना फ्लैट या दरवाज़ा नंबर भी बता सकती हैं?
Customer
सेकंड फ्लोर फ्लैट। कटौती 310।
Helpline
क्या वहाँ लिफ्ट है या केवल सीढ़ियाँ?
Customer
लेफ्ट है, लेफ्ट।
Helpline
आपका खाना किसे देना है, दरवाज़े पर, सुरक्षा गार्ड को, या कहीं और?
Customer
दर मैं हूँ रहूँगा।
Customer
फ्लैट में आप आ सक। कर सकता हूँ।
Helpline
तो मैं दोहराती हूँ: पोस्ट ऑफिस के पास, गीतांजलि अपार्टमेंट, दूसरी मंजिल, फ्लैट नंबर 310, लिफ्ट है, और खाना सीधे आपके फ्लैट पर देना है। क्या यह सही है?
Customer
कौन सा पोस्ट ऑफिस?
Helpline
आपने न्यू टीपासंद्रा पोस्ट ऑफिस बताया था, क्या वही सही है?
Customer
हाँ हाँ, सही है।
Helpline
धन्यवाद, तो आपका पता है: न्यू टीपासंद्रा पोस्ट ऑफिस के पास, गीतांजलि अपार्टमेंट, दूसरी मंजिल, फ्लैट नंबर 310, लिफ्ट है, और खाना सीधे आपके फ्लैट पर देना है। मैं धन्यवाद करती हूँ, Ravi जल्दी ही पहुँचेंगे। नमस्ते।
Customer
ठीक है।
Helpline
धन्यवाद, आपका दिन शुभ हो!

Latest run · 2026-11-15

Customer reachedAddress collected in five questions.
Not delivered to the riderThe rider call connected and Bolna generated the speech, but the rider heard nothing and only said "hello" twice before hanging up after 29 seconds. This run was first recorded as a success from the transcript alone, which was wrong.

What happens when a call fails

Customer does not answer: call again, then tell the rider to phone them.
Rider hears nothing or hangs up: call again, up to three times.
Delivered means the rider said so. A transcript showing the agent spoke is not proof.
If every call fails, the instruction is kept as text for the app.

Hands on the bars.Ask out loud.

One shift, proved to the rupee

Ask the helpline

Proved, not tested

The ledger always balances

A deduction never adds money

A cancelled ride pays nothing

More orders never lower the incentive

"k more orders" is exact

It never asks for more than needed

"No milestones left" is true

Orders left to the daily target is exact

Take-home adds up

It marks its own calls

The two-minute call the rider never makes